Votre PAC est en panne ? Nos techniciens interviennent 24h/24, 7j/7 dans tout le Haut-Rhin. Diagnostic rapide et réparation sur place.
Une panne de pompe à chaleur en plein hiver peut rapidement devenir une situation critique pour votre famille. C'est pourquoi nous avons mis en place un service de dépannage d'urgence disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Nos techniciens qualifiés sont équipés pour intervenir rapidement sur toutes les marques et tous les types de pompes à chaleur.
En zone urbaine (Mulhouse, Colmar, Saint-Louis et leurs agglomérations), nous garantissons une intervention en moins de 2 heures pour les urgences. Pour les zones plus rurales du Haut-Rhin, le délai d'intervention est généralement inférieur à 4 heures. Nos véhicules sont équipés des pièces de rechange les plus courantes, ce qui nous permet de résoudre la majorité des pannes dès la première intervention.
Nos techniciens rencontrent régulièrement les mêmes types de dysfonctionnements. Voici les pannes les plus courantes et leurs causes possibles :
À son arrivée, notre technicien procède à un diagnostic complet de votre installation. Cette étape est essentielle pour identifier précisément l'origine de la panne et éviter les réparations inutiles. Le diagnostic comprend l'analyse des codes erreur, la vérification des composants électriques, le contrôle des pressions du circuit frigorifique et l'inspection visuelle de l'ensemble de l'installation.
Une fois le diagnostic établi, nous vous présentons un devis détaillé avant toute intervention. Vous connaissez ainsi le coût exact de la réparation et pouvez prendre votre décision en toute connaissance de cause. Dans plus de 80% des cas, la réparation peut être effectuée immédiatement grâce à notre stock de pièces embarquées.
Pour garantir des interventions rapides, nos véhicules sont équipés d'un large stock de pièces détachées pour les principales marques du marché. Nous disposons notamment de cartes électroniques, sondes de température, pressostats, contacteurs, condensateurs, ventilateurs et composants hydrauliques. Pour les pièces plus spécifiques, nous pouvons généralement les obtenir sous 24 à 48 heures grâce à nos partenariats avec les fabricants.
Une méthode éprouvée pour un dépannage efficace
Contactez-nous 24h/24. Un conseiller prend en charge votre demande immédiatement.
Un technicien qualifié est dépêché chez vous dans les plus brefs délais.
Identification de la panne et présentation d'un devis avant toute réparation.
Remise en service de votre PAC et conseils pour éviter les pannes futures.
Des prix clairs et transparents, sans mauvaise surprise
Venue du technicien et diagnostic complet de votre installation. Déduit du devis si réparation acceptée.
Tarif horaire pour les travaux de réparation. Devis détaillé fourni avant intervention.
Prix des pièces selon la marque et le modèle de votre PAC. Devis sur mesure.
Les réponses à vos questions en cas de panne
En cas de panne de votre pompe à chaleur, voici les premiers gestes à effectuer : vérifiez que le disjoncteur dédié à la PAC n'a pas sauté, consultez le code erreur affiché sur l'unité intérieure et notez-le, vérifiez que l'unité extérieure n'est pas obstruée par des feuilles ou du givre. Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, contactez-nous immédiatement au 07 XX XX XX XX. Évitez de manipuler les composants internes ou de forcer le redémarrage à répétition, cela pourrait aggraver la panne.
Le coût d'un dépannage dépend de la nature de la panne. Le forfait déplacement et diagnostic est compris entre 80€ et 120€ TTC. Ce montant est déduit du devis si vous acceptez la réparation. La main d'oeuvre est facturée entre 50€ et 80€ de l'heure selon la complexité de l'intervention. Le prix des pièces varie selon la marque et le modèle de votre PAC. Dans tous les cas, nous vous remettons un devis détaillé avant d'effectuer toute réparation, vous permettant de prendre votre décision en connaissance de cause.
Oui, notre service de dépannage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés. Nous savons qu'une panne de chauffage n'attend pas, surtout en plein hiver. Les interventions en dehors des heures ouvrables (soirs, week-ends, jours fériés) peuvent faire l'objet d'une majoration tarifaire qui vous sera communiquée lors de votre appel. Pour les urgences absolues (gel, présence de personnes fragiles), nous faisons notre maximum pour intervenir dans les délais les plus courts.
Un code erreur est un précieux indicateur qui permet d'orienter le diagnostic. Notez le code exact affiché (généralement une combinaison de lettres et de chiffres) et communiquez-le nous lors de votre appel. Certains codes correspondent à des problèmes mineurs que vous pouvez résoudre vous-même (filtre à nettoyer, redémarrage nécessaire), tandis que d'autres nécessitent l'intervention d'un professionnel (défaut de pression, problème de compresseur). Notre conseiller pourra vous guider par téléphone dans un premier temps et organiser une intervention si nécessaire.
Un technicien vous rappelle dans les 15 minutes
